sahaf-privacy

Sahaf — Destek / Support

İletişim: info.dengeapp@gmail.com — sorunuzu, cihaz modelinizi ve iOS sürümünüzü yazın; en kısa sürede dönüş yapılır.

Sık sorulanlar

Satın aldığım “Reklamsız” kayboldu / yeni telefona geçtim. Dükkân > Gem sekmesindeki Satın alımları geri yükle düğmesine dokunun (aynı Apple kimliğiyle giriş yapmış olmalısınız).
Gem satın aldım ama gelmedi. Uygulamayı kapatıp yeniden açın; bekleyen satın alma otomatik tamamlanır. Gelmezse Apple’dan gelen makbuzla bize yazın.
Reklamlar çok mu? Geçiş reklamları her bölüm sonunda çıkar; bölüm sonundaki “Reklam izle x2” seçeneğini kullanırsanız o bölüm geçiş reklamı gösterilmez. “Reklamsız” satın alımı geçiş reklamlarını kaldırır.
İlerlemem silindi mi? Oyun verileri yalnızca cihazınızda tutulur; uygulamayı silmek veya telefonu sıfırlamak ilerlemeyi siler. Ayarlar > İlerlemeyi sıfırla da tüm ilerlemeyi siler.
Game Center giriş yapmıyor. iOS Ayarlar > Game Center’den giriş yapın, uygulamayı yeniden başlatın.
Reklam izin tercihim. Ayarlar > Hakkında ve gizlilik > Reklam gizlilik seçenekleri (AB/İngiltere’de görünür).
İade. Satın alımlar Apple tarafından işlenir; iade için https://reportaproblem.apple.com adresini kullanın.

Contact: info.dengeapp@gmail.com — include your question, device model and iOS version and we will get back to you as soon as possible.

FAQ

My “No Ads” purchase is gone / I got a new phone. Tap Restore purchases in Shop > Gem (you must be signed in with the same Apple ID).
I bought gems but did not receive them. Close and reopen the app; pending purchases complete automatically. If they still do not arrive, email us with the Apple receipt.
Too many ads? Interstitial ads appear at the end of each level; if you watch the “Watch ad x2” option at the end of a level, no interstitial is shown for that level. The “No Ads” purchase removes interstitial ads.
Did I lose my progress? Game data is stored only on your device; deleting the app or resetting the phone removes it. Settings > Reset progress also erases everything.
Game Center will not sign in. Sign in under iOS Settings > Game Center, then restart the app.
Ad consent preference. Settings > About & privacy > Ad privacy options (shown in the EEA/UK).
Refunds. Purchases are handled by Apple; use https://reportaproblem.apple.com.